Умение выслушать и внимание к клиенту.

Что нужно вашему клиенту? Супер новый товар по лучшей цене? Отличное качество? Быстрое обслуживание? Конечно же, да, но не это расположит клиента к вам и переведет в разряд постоянных покупателей.
Думаю, многие из вас видели объявления «Выслушаю дорого», казалось бы, кому это нужно? А ведь именно простого человеческого внимания не хватает вашим клиентам, естественно не надо за это устанавливать дополнительную плату :)!
Мы сейчас не будем говорить о шаблонных фразах или обязанностях внимания к клиенту, т.к. все, что не идет от сердца человека, все заученные фразы и комплименты, не просто не действуют – это верный путь уничтожить свою репутацию и бизнес.

Читать далее «Умение выслушать и внимание к клиенту.»

Прогулка в «Храме леса» или музей леса

Были с сыном в очень интересном и уютном музее – музей Леса. Музей расположен близко от метро, на входе нас встретила приветливая женщина, которая по собственному желанию рассказала нам кратко об экспонатах первого этажа (хотя мы пришли сами по себе и экскурсий не было) — умелое использование древесины нашими предками зодчими. Потом включила нам главную комнату «Храм леса».
В «Храме леса» вы попадаете в сказку, в естественную среду обитания. Вокруг приглушенный свет, пение птиц, журчание ручейка, запах древесины и чучела животных. Ваш ребенок сможет увидеть бобра, волка, лисицу, глухаря, дятла, кукушку, зайца, рысь, сойку, куницу и многих других зверей нашей полосы. Вдоль ручья можно ознакомиться с растениями нашей полосы. А на талом снеге еще остались забавные заячьи следы. Атмосфера благодаря искусственному ручью с настоящей водой, освещению, аудио записи звуков леса и ароматическим маслам древесины создана просто волшебная! В центре зала стоят пеньки с подушечками, на которых можно присесть.

Читать далее «Прогулка в «Храме леса» или музей леса»

Рекомендую книги (список книг).

  •  Книги, которые я читала и они мне понравились или показались полезными. 
Книги по бизнесу:

 

  • «Цель»  книга, помогающая выстроить логические связи для понимания вашего бизнеса, осознать цель бизнеса и задуматься, какие шаги вас ведут к цели, а какие нет. Полезна управляющим, написана интересно и легко, как художественная литература
  • «Самый богатый человек в Вавилоне» — в виде художественного рассказа предложена оптимальная схема управления личными деньгами. Как жить, чтобы хватало денег, как суметь накопить, как не терять деньги.
  • «Сотвори и продай» — книга Светланы Воинской, мотивирующая женщин позволить себе «быть собой» и зарабатывать на своем любимом хобби — рукоделии. При меры дохода от занятий  декупажем,  войлоком, бижутерией и др. Ответы на первые вопросы как и с чего начать, как продвигать.

Художественные книги и интересные автобиографии:

  •  Автобиография Чарли Чаплина — великолепная книга, написанная простым языком, показывающая не простые жизненные ситуации, нищету, в которых рос признанный всеми талант и будущий миллионер, его смелость и страхи.
«Чтобы сделать комедию, мне нужен лишь парк, полицейский и красивая девушка.»
«Я не нахожу в бедности ничего привлекательного или поучительного.»
«Все-таки жаль немое кино. Какое удовольствие было видеть, как женщина открывает рот, а голоса не слышно.»

«Я верю, что могущество смеха и слез сможет стать противоядием от ненависти и страха.»  

Читать далее «Рекомендую книги (список книг).»

Как избавиться от неудач? 1Часть.

Избавляемся от стремления винить других.
Первый и самый распространенный признак вхождения в «круг неудач» — это обвинение кого-либо в своих неудачах и проблемах!Вспомните ваши эмоции и действия, например, когда:
1. У вас проблема на работе или в бизнесе
2. У вас проблема в личной жизни
3. Вы что-то не получили
4. Вы опоздали на встречу и т.д.Реакция неудачника — принимается искать виновников и оправдывается за их счет. Часто произносятся фразы: «правительство виновато в низком качестве моей жизни», «эта дурацкая работа угробила мое здоровье», «Если бы вы поступили иначе, у меня не было бы проблем», «это они виноваты, поэтому мне не повезло» и т.д.
Стремление всегда во всем винить окружающих, или отыскивать красивые объяснения тому, что вы поступили не самым лучшим образом — первый признак того, что вы уже идете по замкнутому кругу неудач.

Читать далее «Как избавиться от неудач? 1Часть.»